¡Únete a nuestro equipo en Barcelona! 🌟
¿Eres un estudiante apasionado por el mundo de la hospitalidad y la gestión de reservas?
¿Te gustaría adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico y multicultural?
¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti!
Estamos buscando un/a Reservations Agent Trainee para unirse a nuestro prestigioso hotel de 4 estrellas ubicado en la zona del Fòrum. Esta es una oportunidad única para desarrollar tus habilidades, colaborar con profesionales experimentados y contribuir al éxito de nuestro equipo.
Estás serán tus funciones:
- Atención de llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con reservas de habitaciones, brindando información sobre disponibilidad, tarifas y servicios.
- Gestión de reservas: Realizar y modificar las reservas en el sistema del hotel, verificando que la información sea correcta y esté actualizada.
- Cancelar reservas y verificar disponibilidad.
- Verificar que las tarifas y las promociones especiales se apliquen correctamente en las reservas de los clientes.
- Enviar confirmaciones de reserva a los clientes, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono.
- Todo lo relacionado con la gestión propia de reservas.
- Proporcionar una atención cordial y profesional a los huéspedes, ayudándoles a realizar sus reservas de manera eficiente, resolviendo cualquier duda o problema.
- Actualizar y mantener la base de datos de reservas, asegurando que los registros de huéspedes estén completos y sean precisos.
- Colaboración con otros departamentos del hotel, como recepción y ventas, para coordinar las reservas y asegurar que se cumplan los requerimientos de los huéspedes.
¿Qué buscamos?
- Estar cursando estudios de Turismo, Gestión Hotelera, ADE y/o áreas relacionadas con la hospitalidad.
- Conocimientos de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Valorables conocimientos en sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Buen dominio del idioma local y conocimientos de idiomas extranjeros. Valorable Francés.
- Capacidad para comunicarse de manera clara y profesional, tanto por teléfono como por correo electrónico.
- Ser organizado/a y capaz de manejar múltiples tareas a la vez.
- Actitud proactiva y disposición para ofrecer un excelente servicio al cliente.
- Predisposición de trabajar de forma colaborativa con otros departamentos.
- Motivación para aprender y adquirir experiencia en el sector hotelero.
¿Qué ofrecemos?
- Compensación: Ayuda al estudio, comedor de empresa y uniforme a cargo del hotel (incluyendo limpieza y planchado).
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- Un equipo acogedor y multicultural.
